Veelgestelde vragen over het coronavirus
Heb je een vakantie geboekt op onze camping, of wil je een vakantie boeken maar twijfel je door het coronavirus? We kunnen de onrust niet wegnemen, maar denken natuurlijk met je mee over alternatieven en mogelijkheden. Want als er één ding is dat we belangrijk vinden, is het dat jij onbezorgd en met plezier op vakantie kunt!
Advies ministerie van Buitenlandse Zaken
Natuurlijk kunnen we niet voorspellen hoe het virus zich ontwikkelt, maar we houden vanzelfsprekend het Nederlandse nieuws goed in de gaten. Daarin volgen we het advies van het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken. Uiteraard staat voorop dat wij als Camping je natuurlijk niet op vakantie laten gaan wanneer onze camping onveilig wordt geacht. Wij staan voor een onbezorgde vakantie, waarin plezier voorop staat.
Gratis annuleren? Geen probleem!
Heb je jouw vakantie geboekt, maar verander je toch van gedachten? Tot 1 maart 2022 kun je jouw vakantie gratis annuleren. Er worden geen kosten in rekening gebracht en de aanbetaling betalen we je terug. Indien je hebt (aan)betaald met een voucher ontvang je het bedrag terug in de vorm van een voucher, deze is 18 maanden geldig vanaf de dag dat de eerste voucher is aangemaakt. Indien je hebt (aan)betaald per bank ontvang je het bedrag van de aanbetaling terug op je bankrekening.
Let op: alleen geldig op boekingen die worden gemaakt vanaf 17-11-2021 t/m 28-02-2022.
Corona voucher
Wanneer vanaf 14 dagen voor aankomst code rood/oranje wordt afgeroepen in Frankrijk, en u hierdoor niet naar onze camping kunt reizen kunt u een voucher vragen, ter waarde van het bedrag van uw aanbetaling. Code rood/oranje geldt op basis van het advies van het Nederlande Ministerie van Buitenlandse zaken. Onze Vouchers zijn 18 maanden geldig vanaf dag van uitgave.
Je vakantie omboeken? Dat kan!
Bij Camping le Canigou kun je jouw vakantie tot 2 maanden voor aankomst nog wijzigen. Hier zijn uiteraard wel een paar ‘spelregels’ aan verbonden:
• Omboeken kan kosteloos zonder opgaaf van reden gedaan worden;
• Omboeken kan tot maximaal 2 maanden voor de aankomstdatum;
• De omboekgarantie geldt voor de gehele reservering;
• Omboeking is alleen mogelijk op basis van beschikbaarheid;
• Omboeken kan alléén voor hetzelfde seizoen (2022);
• Omboeken naar 2023 is dus niet mogelijk;
• Wanneer de reissom van de omgeboekte vakantie lager is dan de originele reservering wordt het verschil niet terugbetaald;
• Wanneer de reissom van de omgeboekte vakantie hoger is dan originele reservering dan worden de meerkosten in rekening gebracht;
• De duur van het verblijf dient hetzelfde te blijven;
• Omboeken kan via campinglecanigou@gmail.com. Geef hierbij aan wat je gewenste aankomstdatum zal zijn, dan checken wij de beschikbaarheid;
• Wij bevestigen de omboeking per mail.
Ik wil niet meer op vakantie. Kan ik mijn vakantie vanwege het coronavirus annuleren?
Willen jullie je de vakantie toch annuleren, (ná 1 april of voor een gebied dat géén code rood/oranje geldt) dan gelden de Algemene Voorwaarden zoals geaccepteerd bij het maken van de boeking. Annuleringskosten kunnen eventueel verhaald worden bij je eigen verzekering. Dit is afhankelijk van de voorwaarden van je verzekering. Reserveringskosten worden in geen geval gerestitueerd.
Disclaimer
- Dit coulancebeleid corona i.v.m. de uitbraak van het coronavirus is een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden.
- Aanbetaling met een voucher betekent ook een restitutie met een voucher.
- Camping le Canigou heeft te allen tijde het recht om het coulancebeleid corona aan te passen.
- Wijzigingen, stopzetten, of aanpassingen van de voorwaarden of de inhoud van dit coulancebeleid corona wordt door Camping le Canigou bekend gemaakt via onze website.
- Voor onze boekingen is het Franse recht van toepassing.
Onze annuleringsverzekering past zich aan.
In de huidige context van de gezondheidscrisis is het gedrag van klanten drastisch veranderd in termen van reisreserveringen. De angst om uw verblijf te moeten annuleren vanwege COVID-19 is een van de belangrijkste obstakels geworden bij het boeken.
Een reisverzekering wordt daarom een essentieel onderwerp om met een gerust hart te reizen en een verblijf te boeken.
Campez Couvert past zijn aanbod regelmatig aan om aan de verwachtingen en problemen van campings te voldoen. Met het oog hierop zijn in de afgelopen twee jaar de garanties “vervangvoertuig” en “vergeten spullen” aan ons aanbod toegevoegd.
We hebben dit jaar opnieuw onze garanties verbeterd, deze zijn aangepast aan de huidige problemen problemen van Covid.
Naast de traditionele garanties van het product Campez Couvert, dekt de nieuwe “COVID-19” -garanties onze gasten die de individuele gevolgen van de epidemie onder ogen zien.
Hier zijn een paar regels van de specifieke COVID-19 Covered Cover:
Dekking voor annuleringskosten – COVID-19, in geval van:
COVID-ziekte:
Annulering voor COVID-ziekte aangegeven in de maand voorafgaand aan vertrek in geval van een epidemie of pandemie .
Veertien dagen:
Annulering na quarantaine bij een positieve COVID-test *.
Contactgeval met quarantaine:
Contactgeval verklaard (gecontacteerd door sociale zekerheid), in afwachting van een COVID-test of in afwachting van het testresultaat .
Mocht niet aan boord:
Annulering wegens instapweigering na temperatuurmeting op de luchthaven of het station *.
Bijstand – COVID-19
Teleconsultatie:
Verlening van een teleconsultatiedienst voor vertrek in geval van twijfel over zijn gezondheidstoestand *
Repatriëring:
Medische repatriëring, ook in het geval van een epidemie of pandemie, en repatriëring na annulering van een vlucht als gevolg van een epidemie of pandemie.
Huisvestingskosten :
Dekking van verblijfskosten na quarantaine of annulering van een vlucht als gevolg van een epidemie of pandemie.
Medische kosten:
Dekking voor medische kosten buiten het woonland na ziekte van COVID, ook in geval van een epidemie of pandemie.
Psychologische ondersteuning:
Psychologische gevolgen bij een verergerde COVID-ziekte van de verzekerde
Deze tekst komt van de site van Campez Couvert en is een vertaling de Franse tekst.
Alle garanties die in dit artikel worden opgesomd, vertegenwoordigen een eenvoudige niet-contractuele samenvatting van de contractgaranties. Aangezien de verzekeraar enkel gebonden is aan de volledige tekst van het contract.
Het volledige contract en de voorwaarden kunt u vinden via deze link: